Ремонт ванных комнат
(495) 642-31-82
Офис: по будням с 10 до 18
Прием звонков: ежедневно с 9 до 22
Продажа плитки
(495) 661-25-35
Офис: с 9 до 18, выходные: с 10 до 16
Заказ по телефону: ежедневно с 9 до 21

Правила возврата и обмена керамической плитки

Заявления о возврате принимаются на электронную почту vanntrade@yandex . В заявлении обязательно указываются ФИО, паспорт и документы, подтверждающие факт покупки плитки у нас. Если Вы предварительно по телефону заявите о намерении осуществить возврат или обмен, то решение может быть принято до Вашего приезда и Вам останется только сдать товар и сразу же получить деньги.

→ Сроки обмена и возврата

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы Законом о Защите Прав Потребителей и составляют 14 дней со дня покупки. Это означает, что спустя более чем две недели с момента покупки мы не примем у Вас плитку.

Мерный товар (к нему относится настенная, напольная плитка, керамогранит, в общем весь товар, имеющий единицу измерения м2), в соответствии с ЗоЗПП возврату не подлежит. Однако мы готовы принять возврат целых упаковок, с сохраненной маркировкой тона, калибра и партии, в течении 14 дней с момента покупки. Штучный товар (бордюры, декоры, имеющие единицу измерения шт) возможно вернуть поштучно, в течении 14 дней с момента покупки.

→ Внешнее состояние

Товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит. Это означает, что плитку со следами плиточного клея мы к возврату не принимаем. Все претензии принимаются строго до укладки плитки.

→ Возврат товара, для которого была сделана скидка за объем

При возврате части товара по заказу, для которого была сделана скидка за объем, мы оставляем за собой право не принимать к возврату неизрасходованный материал, если конечная сумма заказа за вычетом суммы возврата будет меньше суммы, для которой положена скидка.

→ Не всегда виновата плитка...

Плитка имеет такое свойство, как калибр. Зачастую, доверяя укладку плитки "горе-мастерам", Вы можете оказаться в ситуации, когда мастера не учли фактические размеры плитки разных цветов, декоров и т.п. и уже не могут продолжить выкладку. Расхождения размеров плитки до 1-1.5мм в разных партиях - это абсолютно нормальное явление. Это не брак. Плитка разных цветов априори будет с разных партий. Декоративные элементы - это тоже другая партия. Поэтому опытные мастера до укладки сверяют фактические размеры плиток и исходя из этой информации выбирают размер крестика, чтобы иметь возможность регулируя толщину шва уложить всю плитку.